Exchanges and returns
Politica di Resi e Rimborsi di celestriaboutique.com
Ultimo Aggiornamento: [24-02-2024]
1. Procedure di Reso: Siamo impegnati a fornire prodotti di qualità e desideriamo garantire la tua completa soddisfazione con i tuoi acquisti su Divaxsempre.com. Nel caso in cui desiderassi restituire un prodotto, ti preghiamo di seguire le seguenti procedure:
- Contattaci via e-mail a info@celestriaboutique.com
entro 30 giorni dalla data di acquisto, fornendo il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata dei motivi del reso. - Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con il reso, inclusi gli eventuali documenti necessari da allegare.
2. Condizioni di Reso:
- I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inclusi imballaggi originali e accessori.
- Gli articoli devono essere non utilizzati.
- Gli articoli devono presentare danni visibili ai prodotti stessi, non al packaging, poiché durante la spedizione non è nostra responsabilità la modalita di trattamento che i corrieri utilizzano sui pacchi. Il prodotto deve essere danneggiato al momento della consegna per soddisfare le condizioni di reso.
- Per confermare i danni al prodotto, inviare una foto tramite mail a info@celestriaboutique.com appena ricevuto il prodotto, di modo da confermare che il danno non sia stato procurato dal cliente stesso.
- Se Gli articoli smettono completamente di funzionare, risultando completamente inutili, entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo, si potrebbero soddisfare le condizioni di reso, a patto di confrontarsi con divaxsempre.com comunicando e dimostrando via mail le problematiche. Se viene verificato con successo che il prodotto sia guasto e non funzionale al suo uso, non per causa del cliente, si soddisfano le condizioni di reso e viene effettuato il rimborso.
- La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di acquisto.
- Per soddisfare le condizioni di reso, il prodotto deve essere spedito alla nostra warehouse, di modo che noi possiamo controllare l'effettiva veridicità del danno, del guasto o del non funzionamento del prodotto.
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L'indirizzo di reso è il seguente, corrisponde alla nostra warehouse:
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102# Ren He Xing Yi Street No 12, Liang Tian, ZhongLuo Tan Town, Baiyun District, Guangzhou, China
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- 3. Rimborsi:
- Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfi le condizioni di reso, procederemo con il rimborso dell'importo pagato per il prodotto.
- Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale entro un periodo di 15 giorni.
- Il rimborso non verrà effettuato se al cliente non piace il prodotto, lo considera di scarsa qualità, o simili ragioni. Viene effettuato solo ed esclusivamente se soddisfa le condizioni di reso.
4. Spedizione di Resi:
- I costi di spedizione per il reso sono a carico dell'utente, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un difetto del prodotto.
- Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e assicurato per garantire che il reso arrivi in modo sicuro alla nostra warehouse.
5. Problemi con la Spedizione o Prodotto Danneggiato:
- In caso di problemi con la spedizione o se il prodotto arriva danneggiato, contattaci immediatamente tramite e-mail a info@celestriaboutique.com Risolveremo la situazione spedendo un nuovo prodotto o offrendo un rimborso, a nostra discrezione.
6. Contatti: Per assistenza aggiuntiva o domande sulla nostra Politica di Resi e Rimborsi, contattaci all'indirizzo e-mail iinfo@celestriaboutique.com
Ci impegniamo a garantire un processo di reso efficiente e trasparente. Grazie per la tua comprensione e la tua fiducia in Celestriaboutique.com