Exchanges and returns

Politica di Resi e Rimborsi di celestriaboutique.com

Ultimo Aggiornamento: [24-02-2024]

1. Procedure di Reso: Siamo impegnati a fornire prodotti di qualità e desideriamo garantire la tua completa soddisfazione con i tuoi acquisti su Divaxsempre.com. Nel caso in cui desiderassi restituire un prodotto, ti preghiamo di seguire le seguenti procedure:

• Contattaci via e-mail a info@celestriaboutique.com
  entro 30 giorni dalla data di acquisto, fornendo il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata dei motivi del reso.
• Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con il reso, inclusi gli eventuali documenti necessari da allegare.

2. Condizioni di Reso:

• I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inclusi imballaggi originali e accessori.
• Gli articoli devono essere non utilizzati.
• Gli articoli devono presentare danni visibili ai prodotti stessi, non al packaging, poiché durante la spedizione non è nostra responsabilità la modalita di trattamento che i corrieri utilizzano sui pacchi. Il prodotto deve essere danneggiato al momento della consegna per soddisfare le condizioni di reso.
• Per confermare i danni al prodotto, inviare una foto tramite mail a info@celestriaboutique.com appena ricevuto il prodotto, di modo da confermare che il danno non sia stato procurato dal cliente stesso.
• Se Gli articoli smettono completamente di funzionare, risultando completamente inutili, entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo, si potrebbero soddisfare le condizioni di reso, a patto di confrontarsi con divaxsempre.com comunicando e dimostrando via mail le problematiche. Se viene verificato con successo che il prodotto sia guasto e non funzionale al suo uso, non per causa del cliente, si soddisfano le condizioni di reso e viene effettuato il rimborso.
• La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di acquisto.
• Per soddisfare le condizioni di reso, il prodotto deve essere spedito alla nostra warehouse, di modo che noi possiamo controllare l'effettiva veridicità del danno, del guasto o del non funzionamento del prodotto.

• L'indirizzo di reso è il seguente, corrisponde alla nostra warehouse:

  • 
    102# Ren He Xing Yi Street No 12, Liang Tian, ZhongLuo Tan Town, Baiyun District, Guangzhou, China

   

• 3. Rimborsi:

• Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfi le condizioni di reso, procederemo con il rimborso dell'importo pagato per il prodotto.
• Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale entro un periodo di 15 giorni.
• Il rimborso non verrà effettuato se al cliente non piace il prodotto, lo considera di scarsa qualità, o simili ragioni. Viene effettuato solo ed esclusivamente se soddisfa le condizioni di reso.

4. Spedizione di Resi:

• I costi di spedizione per il reso sono a carico dell'utente, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un difetto del prodotto.
• Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e assicurato per garantire che il reso arrivi in modo sicuro alla nostra warehouse.

5. Problemi con la Spedizione o Prodotto Danneggiato:

• In caso di problemi con la spedizione o se il prodotto arriva danneggiato, contattaci immediatamente tramite e-mail a info@celestriaboutique.com Risolveremo la situazione spedendo un nuovo prodotto o offrendo un rimborso, a nostra discrezione.

6. Contatti: Per assistenza aggiuntiva o domande sulla nostra Politica di Resi e Rimborsi, contattaci all'indirizzo e-mail iinfo@celestriaboutique.com

Ci impegniamo a garantire un processo di reso efficiente e trasparente. Grazie per la tua comprensione e la tua fiducia in Celestriaboutique.com